Mon mandat de prélèvement n’est plus valide
Le paiement par prélèvement est temporairement suspendu à la suite d’un problème technique interne. Une communication sera faite dès la remise en service du prélèvement.
Vous pouvez créer un nouveau mandat de prélèvement à l’étape de paiement (étape 3 du tunnel de commande) lorsque vous passez votre commande de fioul domestique.
Plusieurs raisons peuvent être à l'origine d'un mandat qui n'est plus valide :
- Votre mandat est arrivé à expiration : la durée de vie d'un mandat de prélèvement est de 36 mois à partir de la dernière facturation.
- Vous avez révoqué votre mandat.