fioulmarket.fr selon ses clients
4.7/5
Basé sur 130 567 avis
Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service fioulmarket.fr.
Le nombre d'avis correspond aux avis récoltés depuis le lancement du site. La note calculée correspond aux avis récoltés sur les 12 derniers mois.
Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de fioulmarket.fr. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle fioulmarket.fr sur Avis Vérifiés
Anonyme
(44130)
Publié le 05/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
merci pour votre professionnalisme .je suis très satisfais
Anonyme
(54800)
Publié le 05/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Malgré un avis favorable, un bémol sur la livraison où il est impossible de savoir l'heure exacte de passage. Pas facile pour des gens qui travaille.
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre message sur notre site. Nos plages horaires sont étendues et nous vous entendons, il est difficile de pouvoir s'organiser surtout quand on a une activité professionnelle. Le but de notre site est de pouvoir vous proposer un tarif très attractif sans négliger pour autant efficacité et sécurité. Réduire nos créneaux voire fixer des rendez-vous augmenterait un peu plus nos prix et nous ne serions plus en adéquation avec notre objectif de prix très bas. A bientôt sur fioulmarket.fr
Anonyme
Dolomieu (38110)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 24/01/2017
Très satisfaits
Anonyme
Luppy (57580)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Une commande prise pour une livraison entre 7 et 13h Et la veille au soir de la livraison un e-mail de confirmation de livraison le lendemain entre 13 et 19h!!! Alors que l'on aménage exceptionnellement notre emploi du temps afin de se rendre disponibles pour la livraison il est inacceptable que les engagements de rdv ne soient pas respectés. Extrêmement déçue, c'est déjà la 2eme fois qu'un incident de livraison se pose avec Fioulmarket
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre avis . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de votre livraison. Comme évoqué par téléphone avec notre conseiller, quelques rares clients ont été livrés sur un créneau non conforme à leur choix initial suite à un dysfonctionnement informatique.L'aménagement de votre temps est précieux et nous vous comprenons, c'est pourquoi nous avons immédiatement procédé au remboursement de ce service. Comme indiqué par téléphone, nous vous invitons à nous rappeler si vous le désirez. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons tout de même vous revoir sur fioulmarket.fr
Anonyme
(37150)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Nouveau site parfait. Le choix de la date de livraison en fonction du prix est une excellente idee.
Anonyme
(38440)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 26/01/2017
Livreur très bien et très agréable
Anonyme
Saint-Genis-Laval (69230)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 24/01/2017
Pour une première livraison je suis satisfaite
Anonyme
(33130)
Publié le 03/02/2017 suite à une commande du 24/01/2017
livraisin prevue par votre ste entre 13 et 19 h la livraison s'est faite dans la matinee suspendre notre travail a 45 km j'arrete la si on travailler comme ca .deander au chauffeur les erreurs qu'il a
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce changement lors de votre livraison. Nous avons laissé un message sur votre répondeur vous indiquant que quelques rares clients ont été livrés sur un créneau non conforme à leur choix initial suite à un dysfonctionnement informatique. Il est évident que votre organisation est importante et qu'il est impératif de respecter vos demandes, c'est pourquoi nous avons immédiatement procédé au remboursement de ce service. Comme évoqué par téléphone, nous souhaiterions que vous nous recontactiez. Nous vous remercions pour votre confiance et éspérons vous revoir très bientôt sur fioulmarket.fr
Anonyme
(76370)
Publié le 02/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Je suis globalement satisfaite mais j'aimerais avoir eu la possibilité de vous laisser un message pour vous informer que nous étions en rupture de fuel et vous demander s'il était possible de livrer le 1er jour du ''créneau urgent'' pour lequel j'ai payé un supplément et non pas recevoir ma liv, le dernier jour, sachant qu'il y avait le week end entre 2, donc 2 jours supplémentaires sans chauffage ni eau chaude.Merci, bonne journée,
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Lors de votre commande vous avez en effet choisi une livraison express sous 2 jours ouvrés qui vous donnait l'assurance d'un passage plus rapide. Bien sur nous comprenons que certaines demandes sont plus urgentes que d'autres et nous vous invitons à nous contacter par mail dans votre espace personnel si vous désirez nous donner des informations complémentaires ou poser des questions. Nous restons aussi à votre disposition par téléphone. A bientôt sur fioulmarket.fr Le service client
Anonyme
(35340)
Publié le 02/02/2017 suite à une commande du 20/01/2017
Dans l'ensemble très bien sauf la nécessité d'être présent lors de la livraison qui est une contrainte socio professionnelle qui a un coût pour l'usager.
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous l'avons lu avec grande attention et nous comprenons bien sur que ce soit une contrainte. Notre système de livraison impose une présence pour la supervision, en effet dans le cadre d'une démarche qualité, la signature est obligatoire sur le bon de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt sur fioulmarket.fr