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Avis vérifiés

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  • Anonyme

    Saint-André-Sur-Cailly (76690)

    Publié le 13/11/2015

    Point(s) positif(s) : Tous sauf le besoin de payer 5 € pour avoir la précision d'horaire de livraison !
    Point(s) négatif(s) : Le risque de poireauter toute la journée pour attendre la livraison .


    Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous proposons les prix les plus bas du marché car nous n'imposons pas d'horaire précis à nos partenaires livreurs. Pour satisfaire néanmoins les clients qui souhaitent connaitre l'horaire de passage (demi-journée ou créneau de 2h), nous avons mis en place une option. Celle-ci est facturée car elle engage notre prestataire à vous livrer dans ce créneau et ce malgré les prix très bas pratiqués. A bientôt.

  • Anonyme

    Pierrefitte-Ès-Bois (45360)

    Publié le 13/11/2015

    Point(s) positif(s) : livreur agréable et sérieux
    Point(s) négatif(s) : il faut payer pour avoir l heure de la livraison matin ou soir il faut pas exagérer ! ! ! !


    Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous proposons les prix les plus bas du marché car nous n'imposons pas d'horaire précis à nos partenaires livreurs. Pour satisfaire néanmoins les clients qui souhaitent connaitre l'horaire de passage (demi-journée ou créneau de 2h), nous avons mis en place une option. Celle-ci est facturée car elle engage notre prestataire à vous livrer dans ce créneau et ce malgré les prix très bas pratiqués. A bientôt.

  • Anonyme

    Bart (25420)

    Publié le 12/11/2015

    Pas de commentaire laissé par le client

  • Anonyme

    Meyzieu (69330)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : processus de commande très simple. livreur très pro, prévient avant d'arriver, cela permet entre autre d'arrêter la chaudière.

  • Anonyme

    Naintré (86530)

    Publié le 12/11/2015

    Pas de commentaire laissé par le client

  • Anonyme

    Boussay (44190)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : Les prévisions de livraison ont été respectées (prévenu Vendredi pour Livraison Lundi entre 12 H ET 20 H
    Point(s) négatif(s) : Attendions d'être prévenu 2 h avant la livraison car l'amplitude était de 8 h. Alors pourquoi payer 5 € de plus ?


    Réponse Fioulmarket : Bonjour François, Merci de votre retour. L’option créneau à la demi-journée de 5€ vous a permise d’être garantie d’un passage du livreur dans l’après-midi. Elle vous permet aussi de ne pas être mobilisée toute la journée. Le livreur ne vous a pas appelé 2h avant car nous ne pouvions pas lui imposer une heure précise de livraison. Si vous souhaitez plus d'informations sur les modalités de cette option nous restons à votre disposition. Cordialement. Annelise.

  • Anonyme

    La Bernerie-En-Retz (44760)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) négatif(s) : 1. Commande le samedi 24, livraison le 28. Dommage qu'en cas d'urgence des délais plus courts ne soient pas disponibles. 2. Trois messages publicitaires en une semaine alors que j'avais décoché toutes les cases dans mon profil.


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Dominique, La livraison vous a semblé longue car nos partenaires ne travaillent pas les samedis et dimanches. Votre commande a donc été traitée à partir de lundi et il vous a été communiqué une date limite au 28. Pour les messages publicitaires, nous remontons l'information au service concerné pour éviter que cela ne se répète. Merci de votre retour et à très bientôt. Annelise

  • Anonyme

    Charnas (07340)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : Simplicité et respect
    Point(s) négatif(s) : Le fait de devoir payer pour savoir quelle demi journée la livraison à lieu et pour le savoir la veille est petit, pas pro et ne permet pas de s'arranger pour se libérer


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Patrick, Merci de votre avis. Cette option est facturée car c’est une assurance à laquelle vous souscrivez. Elle engage le livreur à vous livrer dans ce créneau de demi-journée. L’information par mail la veille est due aux plannings des charges qui sont bouclés la veille au soir. Nous allons améliorer prochainement nos conditions de livraison pour l’adapter aux disponibilités de chacun. Cordialement. Annelise.

  • Anonyme

    Caussade (82300)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : LE LIVREUR A ETE TRES AGREABLE ET TRES SERVIABLE
    Point(s) négatif(s) : DEVOIR PAYER POUR UNE HEURE APROXIMATIVE DE LIVRAISON


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Angélique, fioulmarket a été conçu pour offrir le fioul au meilleur prix. Pour honorer cet engagement, nos partenaires logistiques nous contraignent à ne pas leur imposer une heure précise de livraison. Nous avons donc fait le choix de conserver cette option pour les clients ayant des impératifs. Cette garantie est tarifée car elle engage le partenaire à vous livrer dans ce créneau malgré son planning. Cordialement. Annelise

  • Anonyme

    Épinal (88000)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : rapidité, professionnalisme et gentillesse du livreur
    Point(s) négatif(s) : néant