fioulmarket.fr selon ses clients
4.7/5
Basé sur 131 730 avis
Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service fioulmarket.fr.
Le nombre d'avis correspond aux avis récoltés depuis le lancement du site. La note calculée correspond aux avis récoltés sur les 12 derniers mois.
Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de fioulmarket.fr. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle fioulmarket.fr sur Avis Vérifiés
Anonyme
Chedde (74190)
Publié le 06/04/2016
Point(s) positif(s) : Prix, qualité de livraison
Point(s) négatif(s) : livraison non effectuée au jour annoncée initialement
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Des emails de préplanification sont communiqués pour vous informer d’un éventuel passage du camion le lendemain. Il ne s’agit pas de report de livraison. Seul l’email de planification vous garantie votre jour de livraison. Nous sommes confus si notre système d’information vous a déçu. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous éclairer avant et après passage de votre commande, n’hésitez pas à les solliciter. A très bientôt sur Fioulmarket.fr !
Anonyme
Colombes (92700)
Publié le 06/04/2016
Point(s) positif(s) : livreur aimable
Point(s) négatif(s) : Délai de livraison un peu large (7h/13h) mais je comprend qu'on ne puisse donner d'horaire plus précise
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur ! Votre retour d’expérience nous interpelle. Nous vous remercions de votre compréhension. Une planification précise reste un exercice ambitieux, en effet. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous continuons de nous y atteler. A très bientôt sur Fioulmarket.fr !
Anonyme
Arlay (39140)
Publié le 06/04/2016
Point(s) positif(s) : efficacité rapidité simplicité propreté livreur sympa
Anonyme
Thonac (24290)
Publié le 06/04/2016
Point(s) négatif(s) : Livraison reportée à 2reprises.Obligation de rester 3jours à domicile de 7 à 19 h.Où est l'intérêt. Grosse déception, donc client probablement perdu et pas d'excuse à ce jour donc rien à faire.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur ! Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement confus. Un code promotionnel vous est offert sur votre boite email. Nous réitérons nos excuses et espérons vous retrouver très bientôt sur Fioulmarket.fr!
Anonyme
Rennes (35000)
Publié le 06/04/2016
Point(s) négatif(s) : Votre mail du 18 mars m'assurait du remboursement de 5 euros par suite du retard abusif de la livraison. Comment comptez-vous procéder?
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur ! Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Le nécessaire a été effectué sur votre carte bancaire. A très bientôt sur Fioulmarket.fr!
Anonyme
Jourgnac (87800)
Publié le 06/04/2016
Point(s) positif(s) : ponctualité de livraison , livreur parfait
Point(s) négatif(s) : IRRESPECTUEUX une nouvelle fois de la date de prélèvement carte bancaire, prélevée le jour de la commande et non après la livraison comme prévue dans vos conditions générales
Réponse Fioulmarket : Bonjour Madame ! Merci de nous faire partager votre avis! Après vérification, votre prélèvement a bien été effectué, comme convenu, 4 jours après votre livraison. Nous vous apportons plus de précisions via votre boite email. Nos conseillers sont à votre écoute et par email et par téléphone, pour plus d’explication à apporter à vos questions. A très bientôt sur Fioulmarket.fr !
Anonyme
Boissy-Aux-Cailles (77760)
Publié le 06/04/2016
Pas de commentaire laissé par le client
Anonyme
Le Chefresne (50410)
Publié le 06/04/2016
Pas de commentaire laissé par le client
Anonyme
La Selle-Craonnaise (53800)
Publié le 06/04/2016
Point(s) positif(s) : Livraison qui se passe toujours dans de bonnes conditions. Chauffeurs sympa et souriant comme toujours.
Point(s) négatif(s) : Il ne sert à rien de payer 5 euros supplémentaires pour obtenir un horaire de passage entre 7h et 13h. Je pensais qu'en payant 5 euros j'aurais pu avoir une fourchette horaire de 2 heures pour la livraison. Service vraiment trop cher.Anonyme
Saint-Brieuc (22000)
Publié le 06/04/2016
Point(s) positif(s) : Prix compétitif
Point(s) négatif(s) : Bien estimer le volume de fioul à commander car au moment de la livraison, on m'a informée que s'il n'était pas possible de remplir la cuve au volume commandé, la ttotalité de la commande était facturée.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Madame et merci de nous faire partager votre avis ! La facturation est toujours effectuée après livraison selon la quantité livrée, et non sur la quantité commandée. N’hésitez pas à solliciter notre service client qui se tient à votre disposition pour vous éclaircir sur les modalités de facturation. A très bientôt sur Fioulmarket.fr !