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  • Anonyme

    Boussay (44190)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : Les prévisions de livraison ont été respectées (prévenu Vendredi pour Livraison Lundi entre 12 H ET 20 H
    Point(s) négatif(s) : Attendions d'être prévenu 2 h avant la livraison car l'amplitude était de 8 h. Alors pourquoi payer 5 € de plus ?


    Réponse Fioulmarket : Bonjour François, Merci de votre retour. L’option créneau à la demi-journée de 5€ vous a permise d’être garantie d’un passage du livreur dans l’après-midi. Elle vous permet aussi de ne pas être mobilisée toute la journée. Le livreur ne vous a pas appelé 2h avant car nous ne pouvions pas lui imposer une heure précise de livraison. Si vous souhaitez plus d'informations sur les modalités de cette option nous restons à votre disposition. Cordialement. Annelise.

  • Anonyme

    La Bernerie-En-Retz (44760)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) négatif(s) : 1. Commande le samedi 24, livraison le 28. Dommage qu'en cas d'urgence des délais plus courts ne soient pas disponibles. 2. Trois messages publicitaires en une semaine alors que j'avais décoché toutes les cases dans mon profil.


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Dominique, La livraison vous a semblé longue car nos partenaires ne travaillent pas les samedis et dimanches. Votre commande a donc été traitée à partir de lundi et il vous a été communiqué une date limite au 28. Pour les messages publicitaires, nous remontons l'information au service concerné pour éviter que cela ne se répète. Merci de votre retour et à très bientôt. Annelise

  • Anonyme

    Charnas (07340)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : Simplicité et respect
    Point(s) négatif(s) : Le fait de devoir payer pour savoir quelle demi journée la livraison à lieu et pour le savoir la veille est petit, pas pro et ne permet pas de s'arranger pour se libérer


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Patrick, Merci de votre avis. Cette option est facturée car c’est une assurance à laquelle vous souscrivez. Elle engage le livreur à vous livrer dans ce créneau de demi-journée. L’information par mail la veille est due aux plannings des charges qui sont bouclés la veille au soir. Nous allons améliorer prochainement nos conditions de livraison pour l’adapter aux disponibilités de chacun. Cordialement. Annelise.

  • Anonyme

    Caussade (82300)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : LE LIVREUR A ETE TRES AGREABLE ET TRES SERVIABLE
    Point(s) négatif(s) : DEVOIR PAYER POUR UNE HEURE APROXIMATIVE DE LIVRAISON


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Angélique, fioulmarket a été conçu pour offrir le fioul au meilleur prix. Pour honorer cet engagement, nos partenaires logistiques nous contraignent à ne pas leur imposer une heure précise de livraison. Nous avons donc fait le choix de conserver cette option pour les clients ayant des impératifs. Cette garantie est tarifée car elle engage le partenaire à vous livrer dans ce créneau malgré son planning. Cordialement. Annelise

  • Anonyme

    Épinal (88000)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : rapidité, professionnalisme et gentillesse du livreur
    Point(s) négatif(s) : néant

  • Anonyme

    Plonévez-Du-Faou (29530)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) négatif(s) : je croyais que vous offriez les frais de transport , mais j ai peut etre mal compris. merci


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Jeanne-Marie, Merci de votre retour. Sur fioulmarket.fr, effectivement il n'y a pas de frais de livraison. Après vérification de votre facture, nous n'avons observé aucune anomalie à ce sujet. Si vous souhaitez des compléments d'informations sur votre facture, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt. Annelise.

  • Anonyme

    Éloise (01200)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : Commande très rapide en 3 jours
    Point(s) négatif(s) : La planche livraison horaire de 7 h à 20 h

  • Anonyme

    Avignon (84000)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : l'accueil téléphonique,les prix,la livraison,l'amabilité du livreur
    Point(s) négatif(s) : aucun

  • Anonyme

    Concarneau (29900)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) négatif(s) : commander a 610 € facturé 625 € c'est du vol


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Thierry, Merci de votre retour. Si le volume livré est inférieur au volume commandé, cela peut vous faire passer sur une autre tranche tarifaire de livraison. Dans votre cas, vous avez été livré de 1784L au lieu de 2000L commandé, Fioulmarket vous a donc facturé au tarif de la quantité réellement livrée soit au prix au litre de 0,625€/L. Lors de votre prochaine commande, nous ne manquerons pas d'être plus clairs sur ce principe pour éviter tout malentendu. Cordialement. Annelise

  • Anonyme

    Bignan (56500)

    Publié le 12/11/2015

    Point(s) positif(s) : PAS DE SURPRISE ENTRE LES PRIX ANNONCES ET LA REALITE FINALE PRIX LES PLUS BAS DU MARCHE
    Point(s) négatif(s) : AUCUN


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Jean-Claude, Merci de votre commentaire.A très bientôt sur notre site. Annelise