Toutes les réponses à vos questions

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Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées.
Les réponses que vous recherchez s'y trouvent peut-être !

Qu’est-ce que l’alerte e-mail ?

Vous pouvez retrouver et configurer vos alertes e-mails dans votre espace client, onglet « Mes communications » puis « mes alertes ». Nous vous offrons la possibilité de choisir 3 types d’alertes :

  • Prix du jour dans ma ville

Ces alertes e-mails vous permettent d’être informé quotidiennement du prix du fioul sur votre commune. Ces prix peuvent varier plusieurs fois par jour, à la hausse comme à la baisse. Vous avez la possibilité de choisir une souscription d’une durée de 15, 30, 90 ou 365 jours, vous pouvez également définir une période

  • Seuil de prix

Cet espace vous permet de fixer une fourchette de prix au litre avec un seuil maximum et d’en être averti par le cas échéant.

  • Offre promotionnelle

En optant pour cette alerte, vous serez informé des offres promotionnelles en cours sur votre commune

Pourquoi je ne reçois pas les alertes e-mails ?

Nous vous invitons à vérifier votre espace client, onglet « Mes communications » puis « mes alertes » que vos alertes ont bien été cochées, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients soit par e-mail soit par téléphone au 09.72.72.20.21 (service gratuit + prix de l’appel) en cas de difficulté.

Comment me désinscrire de vos e-mails ?

Vous pouvez vous désabonner à la réception de l’e-mail en cliquant sur se désabonner, ou vous désinscrire directement depuis votre compte dans « Mes communications » rubrique « Désabonnement ».

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