TotalEnergies : offres, contact et avis

Total Direct Energie, nouveau fournisseur d'énergie français né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie, propose plusieurs offres de fourniture d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Présentation des offres Total Direct Energie

Le 11 avril 2019, la quatrième compagnie pétrolière et gazière mondiale TotalEnergies rachète Direct Energie, fusionnent ainsi Total Spring et Direct Energie pour devenir Total Direct Energie. La société peut ainsi élargir son champs d’action. Sur la base de 42 euros unitaire par action, cet achat se concrétise à hauteur d’1,4 milliard d’euros. Cette acquisition fait suite aux accords signés le 17 avril 2018 avec les principaux actionnaires de Total Direct Energie.

Fin 2019, le changement de marque est définitif. La marque Total Spring et ses offres disparaissent au profit d’offres estampillées Total Direct Energie.

Le géant des hydrocarbures compte déjà 3 millions de clients en France et vise 6 millions en 2022, soit 15% de part de marché. En se focalisant sur la production de gaz et les énergies renouvelables, Total Direct Energie espère générer lui-même un tiers de l'électricité de ses clients.

Les différentes offres pour les particuliers

• L’offre Classique 

Avec l’offre Classique, Total Direct Energie vous propose une réduction de 5% sur le tarif HT du kWh de l’électricité, par rapport au tarif fixé par l'État.

• L’offre Online  

L’offre Total Direct Energie Online vous fait bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix HT du tarif réglementé. Gratuitement et à toute heure, suivez votre consommation et consultez vos factures via votre espace client ou l’application mobile.

• L’offre Verte 

Vous profitez d’une réduction de 2%, appliquée sur le tarif réglementé d’EDF. L’offre verte Total Direct Energie comprend un service de fourniture d’électricité, de gaz et de gestion de l’accès au réseau. En choisissant l’énergie verte, bénéficiez d’une électricité 100% renouvelable (exclusivement éolienne et solaire).

• L’offre Heures Super Creuses 

Grâce à l’offre Heures Super Creuses, faites des économies tous les jours avec vos 4 heures super creuses (-50%) de 2h à 6h, et vos 4 heures creuses (-29%) de 23h à 2h et de 6h à 7h. Tous les jours, bénéficiez d’un tarif compétitif pour votre consommation nocturne. Les conseillers de Total Direct Energie sont à votre écoute et vous aident à maîtriser votre consommation.

Celles pour les clients professionnels

Selon la puissance de votre compteur électrique, différentes offres vous sont proposées : 

*par rapport au tarif fixé par l'État

Avec un compteur jusqu’à 36 kVA, vous pouvez bénéficier du tarif bleu. Pour répondre aux besoins de votre entreprise, trois offres vous sont proposées : 

• L’offre Classique

L’offre de référence pour les professionnels : un accompagnement pour comprendre et maîtriser au mieux votre consommation en électricité. 

• L’offre Online

Une offre 100% en ligne et sans engagement, qui vous permet de faire des économies sur vos dépenses en énergie et profiter d’options telles qu’ : 

• un accès à l’espace client et l’application mobile 24h/24,
• la réception de votre facture et le bilan de votre consommation par e-mail.
• L’offre Verte

Vous avez la garantie d'une électricité propre et 100% renouvelable d'origine éolienne et solaire.

Avec un compteur de 37 à 250 kVA, vous pouvez bénéficier du tarif jaune : 

• L’offre Horizon dissocié 

Le prix du kWh est fixé pendant 2 ans et l'acheminement est facturé à l'euro près. Il n’y a pas d’estimation de paiement  : vous avez une facture mensuelle éditée sur la base d'une relève réelle. 

Avec des compteurs HTA , vous pouvez bénéficier d’un tarif vert : 

• Offre Horizon + 

Il s’agit d’une offre compétitive dont le prix du kWh est fixe pendant 2 années. Il vous est proposé une facture mensuelle, basée sur une relève réelle et non une estimation de votre consommation.

Comparatif du prix du kWh

Le prix du kWh varie selon les offres proposées par les fournisseurs historiques et alternatifs, du type de compteur détenu et de la puissance souscrite par le consommateur, mais aussi, des options tarifaires.

Prenons l’exemple du prix du kWh pour une puissance souscrite de 6 kVA :

Total Direct Energie : souscrire un contrat d’énergie

Pour souscrire un contratTotal Direct Energie, il faut en amont, réaliser une estimation de sa consommation et souscrire à une offre auprès du fournisseur. Pour ce faire, il suffit de prendre contact par téléphone au  09 88 81 30 03 ou d’opter pour un rappel gratuit.
La souscription se fait en moins de 9 minutes et Total Direct Energie prend en charge la résiliation de votre ancien fournisseur. Vous pouvez changer d’avis puisque votre souscription est sans engagement. 
Afin de réaliser rapidement votre souscription à un contrat Total Direct Energie, n’oubliez pas de préparer le nom du prédécesseur ou la facture d'énergie du logement, la relève des compteurs (hors Linky) et vos coordonnées bancaires (IBAN). 

Contacter le service client de Total Direct Energie

La prise de contact avec le service client se fait en fonction de vos besoins et via la connexion à votre espace client, par téléphone, l’application mobile, le formulaire de contact, par courrier ou via les réseaux sociaux.

• Pour une souscription à une offre Total Direct Energie, vous pouvez soit :
• composer le 09 88 81 30 03 (prix d’un appel local)
• demander à être rappelé dans les plus brefs délais par l’un de nos conseillers
• Contacter le service client Total Direct Energie :
• Pour un déménagement ou une résiliation, appelez le 0 970 80 69 69
• Payer sa facture par téléphone au 09 70 80 65 45

Les avis clients Total Direct Energie

85% des clients recommandent le fournisseur Total Direct Energie.

Globalement les avis Total Direct Energie positifs des clients concernent : 

• La souscription rapide : pas de démarche administrative ou papier,
• Les tarifs avantageux : allant jusqu’à -10% sur les tarifs réglementés fixés par l’Etat (tarif bleu EDF),
• Pas d'intervention technique : le changement de compteur électrique n’est pas nécessaire,
• Sans engagement : la résiliation est possible à tout moment sans frais,
• Le service client a été élu service client de l’année pour la 12ème fois consécutive, et Total Direct Energie a obtenu deux trophées Qualiweb : élection de la meilleure relation client online dans la catégorie Services au Public

L’équipe de cyclisme

L’équipe de cyclisme auparavant appelée “Direct Energie” a été rebaptisée “Total Direct Energie”. La formation de Jean-René Bernaudeau, lancée en 2000 en Vendée, a arboré son nouveau maillot  le dimanche 14 avril à l’occasion du Paris-Roubaix. L’équipe Total Direct Energie faisait sa première sortie en course officielle sous sa nouvelle appellation et ses nouvelles couleurs. Le jaune et noir laissaient place au bleu, blanc et rouge. 

Dans la foulée, elle fait partie des équipes qui postulent à la catégorie World Tour pour les saisons 2020 à 2022. Le coureur estonien Rein Taaramäe, membre de l’équipe Total Direct Energie, est arrivé à la 66ème place du Tour de France 2019.