Du passage de votre commande sur notre site à la livraison...

23 septembre 2012 - Tout sur fioulmarket

Lorsque vous commandez sur fioulmarket.fr, vous êtes livrés par un de nos partenaires soigneusement  sélectionné par nos soins. Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir le parcours de votre commande, du passage de cette dernière sur notre site à la livraison.

Lorsque vous passez  commande sur fioulmarket.fr, nous la transférons au partenaire qui assure les livraisons sur votre commune. Il prend alors en compte votre commande en vérifiant le volume, le produit et le type de livraison que vous avez choisi. Une fois ces éléments validés, il planifie votre livraison en fonction de sa charge de travail.
C’est à ce moment là que vous recevez l’e-mail vous indiquant  votre jour de livraison.  Votre livreur reçoit ensuite son planning  de tournée avec l’adresse de votre domicile. le jour J, il passe donc livrer votre fioul domestique.

Le  partenaire contacte alors fioulmarket.fr pour nous confirmer que vous avez bien été livrés. Par la suite, nos assistantes commerciales réalisent le paiement et la facturation. Vous pouvez consulter votre facture en moyenne une semaine après votre livraison sur votre compte client !

Vous savez désormais tout sur le fonctionnement de fioulmarket.fr et sur les hommes et les femmes qui travaillent à votre service, tout au long du processus de commande !