4,7 /5 ! Merci pour vos avis.
Publié le 22/06/2017 à 09h43 mis à jour le 30/06/2023 à 09h52
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Ce mois-ci, notre note client, la note que vous nous donnez après avoir commandé est passée de 4,6/5 à 4,7/5. Cette note témoigne de votre satisfaction suite à vos commandes de fioul domestique sur fioulmarket.fr et nous vous en remercions.
Prendre en compte vos commentaires pour améliorer le service
Lorsque vous passez commande sur notre site, après la livraison, nous vous proposons de noter la qualité de notre service sur 5 étoiles et de nous laisser votre commentaire. Ces avis et commentaires sont certifiés par un partenaire indépendant : Avis Vérifiés, qui garantit leur authenticité.
De nombreuses fois par jour, nos équipes reçoivent des commentaires très constructifs. Conditions de livraison, parcours sur le site internet, suivi client… Tous les aspects de Fioulmarket sont régulièrement commentés. Des commentaires relayés systématiquement à nos équipes qui font le maximum pour prendre en compte vos remarques dans leur travail.
Une livraison sur mesure
Fioulmarket.fr permet à ses clients d’organiser leur livraison de fioul domestique. Au moment de la commande, nous donnons le choix du créneau de livraison. Choisir sa demi-journée de livraison est essentiel pour commander sereinement.
Entre impératifs professionnels et familiaux, il est parfois difficile de trouver le temps de remplir sa cuve de fioul. Nos livreurs mettent tout en œuvre pour respecter le créneau choisi lors de la commande de fioul domestique. Très régulièrement, la cordialité de nos livreurs partenaires est soulignée dans les Avis client. Leur grand professionnalisme est essentiel pour la qualité de notre service.
« Fioulmarket bonjour ! En quoi puis-je vous aider ? »
Notre service client est entièrement internalisé. Nos chargés de clientèle sont au cœur du reste de l’équipe, ce qui leur permet d’accompagner au mieux nos clients. Bien que la commande de fioul domestique se fasse 100% en ligne, nous tenons à créer un contact téléphonique, chaleureux et sympathique.
> A lire aussi : Fioulmarket.fr, un service client à votre écoute
Des outils à votre disposition pour savoir quand commander
Notre priorité est de vous permettre de faire le plein de votre cuve de fioul domestique au meilleur prix. Or, le marché du fioul peut s’avérer instable, les prix peuvent varier de manière conséquente d’un bout à l’autre de l’année.
> A lire aussi : Livraison de fioul : une logistique au service du client
Pour savoir quand commander, nous mettons à la disposition de tous un système d’alertes prix. Vous êtes informés automatiquement quand les prix sont avantageux dans votre commune. Par ailleurs, nous décryptons chaque semaine le marché du fioul pour permettre aux personnes qui veulent commander de se faire leur propre analyse et de choisir le meilleur moment pour commander du fioul moins cher.
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