fioulmarket.fr selon ses clients
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Anonyme
(59380)
Publié le 26/08/2019 suite à une commande du 11/08/2019
très bon suivi..livreur très gentil
Anonyme
Quillebeuf-Sur-Seine (27680)
Publié le 26/08/2019 suite à une commande du 08/08/2019
Bien
Anonyme
(43400)
Publié le 26/08/2019 suite à une commande du 14/08/2019
Commande facile.le seul problème manque d’explication pour commander la quantité souhaitée. Je pensais qu’il fallait commencer un multiple de 500l. J’auraiS aimer faire le plein.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique notre livreur ne peut vous livrer plus que la quantité commandée. Lors de votre prochain achat n’hésitez pas à commander un peu plus de façon à pouvoir remplir votre cuve. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous tenons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Jérémy du service client.
Anonyme
(67170)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 14/08/2019
Prix et délai de livraison correct
Anonyme
(92000)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 10/08/2019
Commande bien- livraison peut mieux faire en respectant le créneau demandé à la commande
Réponse Fioulmarket : Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous nous faites part du contre temps que vous avez rencontré lors de votre livraison. Effectivement nous vous avons livré sur un autre créneau que celui choisi initialement suite à une anomalie logistique. Nous vous remercions d’avoir pu vous rendre disponible à la suite de notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
Anonyme
Poilly-Sur-Tholon (89110)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 18/08/2019
Facile et rapide pour connaître un prix.
Anonyme
Charny (89120)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 16/08/2019
Accueil téléphonique absolument nul, ne connait pas les procédures d'envoi de SMS à l'approche des livraisons. N'écoute pas ce qu'on lui dit donc répond toujours à coté de la question.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés si l’échange que vous avez eu avec notre service client ne vous a pas satisfait. Un nouveau service a été mis tout récemment en place par notre partenaire livreur pour répondre à une forte attente de nos clients. Le chauffeur déclenche l’envoi d’un SMS pour prévenir le client suivant de son arrivée. Nous n’avons aucune visibilité sur l’action de notre livreur néanmoins nous prenons note de votre point dans le cadre de l’amélioration de la qualité de nos services. Nous sommes ravis du bon déroulement de votre livraison. Bien à vous . Corinne du service client
Anonyme
(17100)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 13/08/2019
Site clair
Anonyme
(72170)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 10/08/2019
très bien le petit plus avec le SMS "livraison dans 1/4 h"
Anonyme
La Ville-Aux-Clercs (41160)
Publié le 25/08/2019 suite à une commande du 09/08/2019
J'ai eu un problème car sur le bon de livraison le livreur a marqué une quantité livrée nettement supérieure à celle remplie dans la cuve, la procédure est à revoir, mais tout est rentré dans l'ordre.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre inquiétude concernant la quantité indiquée sur votre bon de livraison. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique il s’agit d’une mauvaise manipulation de notre chauffeur qui a été identifiée et modifiée, nous vous confirmons que vous avez été facturée pour la quantité réellement livrée. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Jérémy du service client.