fioulmarket.fr selon ses clients
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Anonyme
(06700)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 25/03/2020
Point d'amélioration: connaissance plus précise du créneau de livraison. 2h serait bien ne serait ce que la veille, 6h actuellement (7-13 ou 13-19) c'est trop large.
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons vos besoins et ainsi avoir plus de visibilité sur la tranche horaire de livraison, réduire nos créneaux aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une incidence immédiate sur nos prix. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
Anonyme
Béziers (34500)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 29/03/2020
Très bon livreur et livraison sans problème
Anonyme
(02190)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 29/03/2020
Horaire et jour de livraison trop vaste
Anonyme
(95510)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 25/03/2020
bien
Anonyme
Lons-Le-Saunier (39000)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 25/03/2020
La navigation sur le site et très simple et hyper facile de manipuler sans problème...tout est bien expliquer .. on peu payer en plusieurs fois .... et la livraison était super
Anonyme
Saint-Privat (07200)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 26/03/2020
très sasisfait
Anonyme
Marines (95640)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 29/03/2020
Très satisfait
Anonyme
(78470)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Non prise en compte de notre panne dans la gestion du délai livraison (standard, livré dernier jour du créneau = J+8 après commande); alors que le transporteur indiquait qu'il savait livrer avant...
Réponse Fioulmarket : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d'attention et comprenons votre mécontentement. Cependant seules des livraisons standard sont actuellement proposées afin que nos filiales puissent contenter tous nos clients. En raison des mesures de confinement et du très grand nombre de commandes enregistrées ces derniers jours, nos capacités logistiques sont sous pression, et nous informons sur notre site que nous ne pouvons garantir votre créneau. Seule notre logistique est en mesure d’avoir une visibilité sur l’ensemble des livraisons à effectuer et d’établir une planification. Nous sommes désolés si le chauffeur vous a tenu un discours différent, point que nous transmettons à notre direction logistique. Nous sommes ravis que la livraison n'ait pas été reportée compte tenu des circonstances. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Anonyme
Sainte-Sigolène (43600)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 30/03/2020
Service de qualité, livraison rapide même en période de confinement. A recommander Sans hésiter
Anonyme
Hautecloque (62130)
Publié le 09/04/2020 suite à une commande du 29/03/2020
tres bien. comme toujours.