fioulmarket.fr selon ses clients
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Basé sur 130 671 avis
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Le nombre d'avis correspond aux avis récoltés depuis le lancement du site. La note calculée correspond aux avis récoltés sur les 12 derniers mois.
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Yolande
Epfig (67680)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 28/01/2023
30 € ont été appliqués alors que la livraison n'a eu lieu que le 1er février. Vu le délai, il ne s'agissait plus d'une livraison expresse.
Réponse Fioulmarket : Bonjour merci pour votre commande. Vous avez choisi la livraison express sous 2 jours. Pour toute commande passée après 15 :00 la prise en compte se fait le jour ouvré suivant, la livraison était donc prévue soit le mardi 31 janvier soit le mercredi 1er février . Nous restons à votre disposition pour toute demande. A bientôt sur fioulmarket.fr
Ghislaine
La Biolle (73410)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Une tranche horaire de 6 heures pour la livraison c'est beaucoup trop et nous oblige à rester à la maison pendant tout ce temps. On se lève à 6h pour être prêt dès 7 h et vous arrivez à 11h.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Madame et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Benoit du service client.
Didier
Vicq-Sur-Breuilh (87260)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 18/01/2023
Très bien
Henri
Beauregard-De-Terrasson (24120)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 20/01/2023
En ligne, vous dites à peu près : "Au cas où le volume livré serait supérieur à celui commandé". Or le livreur a refusé d'ajouter quoi que ce soit. Qui faut-il croire ?
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur. Le chauffeur cependant, a pour ordre de ne pas livrer plus que la quantité commandée. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Benoit du service client
Germain
Montauban (82000)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 25/01/2023
Tout est très bien. rien à dire.
Nicolas
Treffieux (44170)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Livreur aimable et serviable.
Ernane
Balazé (35500)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 31/01/2023
Três bien
Veronique
Biol (38690)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Tout est parfait
Michel
Pratviel (81500)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 21/01/2023
tout est ok
Samuel
Le Havre (76600)
Publié le 04/02/2023 suite à une commande du 25/01/2023
Créneau du matin non respecté, un simple email la veille informant du passage du livreur dans l'après midi. Service client injoignable par téléphone la veille et le jour de la livraison.
Réponse Fioulmarket : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous avez choisi une livraison sur le créneau 7-13heures et le livreur s'est présenté à votre domicile l'après-midi. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et votre point a été remonté à notre direction logistique. Nous vous remercions pour votre disponibilité. Bien à vous, Benoît du Service Clients.