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  • Anonyme

    Monteux (84170)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : très bien informé sur le suivi de la commande.Le livreur super sympa
    Point(s) négatif(s) : je regrette que le prix du litre ne figure pas sur la facture


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Françoise et merci pour votre avis. Le prix au litre est bien présent sur votre facture. C'est le prix unitaire. A très bientôt.

  • Anonyme

    Varois-Et-Chaignot (21490)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : délia de livraison rapide, horaire respecté
    Point(s) négatif(s) : quantité commandée=quantité livrée, pas un litre de plus dommage car on ne connait pas forcement la quantité réelle manquante pour avoir le plein! Il me manque à peine 200 litres pour avoir le plein complet de ma cuve!


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Elise et merci pour votre avis ! Effectivement nous ne pouvons pas livrer plus que la quantité commandée car votre autorisation bancaire correspond au montant de votre commande. Vous pouvez toujours commander plus pour éviter ce genre de désagrément. Vous n'êtes débité qu'une fois la livraison effectuée sur le volume réellement livré. Attention juste aux tranches tarifaires ! Delphine, Raja ou Sabrina sont là si vous souhaitez plus d'explications. A bientôt

  • Anonyme

    Divonne-Les-Bains (01220)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : Répond toute a fait a mes attente.
    Point(s) négatif(s) : Aucun

  • Anonyme

    Saint-Loup-Sur-Semouse (70800)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : très bien rien à redire

  • Anonyme

    Saint-Dizier (52100)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : service excellent,promptitude et amabilité
    Point(s) négatif(s) : aucun

  • Anonyme

    Cranves-Sales (74380)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : - Livré plutot que prévu. - Le livreur nous a appelé avant d'arriver et trés sympa.
    Point(s) négatif(s) : Livré plutot que lat date prévu alors cela a engendré une reorganisation de m apart pour une présence sur place.


    Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre avis. Votre livraison a été planifiée une seule fois le 4 octobre dernier et vous avez bien été livré le 4. Lors de votre commande, nous vous avons indiqué que la livraison se ferait au plus tard le 8 octobre. Peut-être avez-vous pensé que vous seriez livré le 8 octobre ? Nous travaillons pour que ce type de message soit plus explicite. A très bientôt.

  • Anonyme

    Saint-Valéry-En-Caux (76460)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : variation du prix peut être suivie
    Point(s) négatif(s) : paiement de la livraison


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Ginette et merci pour votre avis. La livraison est gratuite pour une livraison sous 5 jours. Le forfait de 20 euros n'est uniquement appliqué pour une livraison sous 48 heures et vous êtes informés avant de commander. A très bientôt.

  • Anonyme

    Gamarde-Les-Bains (40380)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : Rapide et raisonnable en prix
    Point(s) négatif(s) : impossibilité de prendre un rendez-vous


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Luc et merci pour votre avis. Effectivement vous ne pouvez pas prendre rendez-vous. C'est pour cette raison que nous avons des prix attractifs. Nos partenaires organisent leur tournée comme ils le souhaitent. A très bientôt.

  • Anonyme

    Siracourt (62130)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : Simplicité, rapidité, prix, livreur arrangeant
    Point(s) négatif(s) : Livré hors délai de livraison. Devait passer de 11h à 13h et est passé à 14h30


    Réponse Fioulmarket : Bonjour François et merci pour votre avis. A titre indicatif et exceptionnellement nous avons pu vous donner un créneau horaire mais sans garantie. Nous travaillons actuellement à améliorer ce service. A très bientôt.

  • Anonyme

    Villaines-La-Gonais (72400)

    Publié le 09/10/2013

    Point(s) positif(s) : Livraison très rapide, et propre
    Point(s) négatif(s) : Sur le site on ne peux pas bouger le curseur pour une commande, il n est pas facile de tomber sur le chiffre que nous voulons ommander, peut être à revoir.


    Réponse Fioulmarket : Bonjour Françoise et merci pour votre avis. C'est très appréciable que des clients nous remontent les problèmes rencontrés sur notre site. Plus vite nous constatons des problèmes et plus vite nous pouvons les résoudre. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le curseur vous pouvez modifier le volume dans le champ prévu à cet effet...au bout du camion. A très bientôt.