fioulmarket.fr selon ses clients

4.7/5

Basé sur 130 562 avis

Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service fioulmarket.fr.
Le nombre d'avis correspond aux avis récoltés depuis le lancement du site. La note calculée correspond aux avis récoltés sur les 12 derniers mois.
Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de fioulmarket.fr. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle fioulmarket.fr sur Avis Vérifiés

• Anonyme

  Ruffieu (01260)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : service et amabilité du chauffeur
  Point(s) négatif(s) : la livraison était annoncée pour l'après-midi mais le chauffeur était là à 11.00 H. Par chance, nous rentrions juste à la maison. Par ailleurs, il serait souhaitable que le mail annonçant la livraison arrive plus tôt que 17H30 la veille

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, vous avez reçu une communication concernant votre livraison vous indiquant un passage du livreur entre 12h et 19h. Le livreur ayant pris de l’avance sur sa tournée, a livré à 11h. en cas d’absence de votre part à ce moment-là, un passage sur le créneau communiqué initialement aurait bien sûr été effectué. Nous avons le plaisir de vous informer de la mise en place, prochainement, d'un calendrier permettant de choisir votre jour et demi-journée de livraison, A bientôt sur fioulmarket.fr.

• Anonyme

  Beuvry (62660)

  Publié le 27/07/2016

  Pas de commentaire laissé par le client

• Anonyme

  Wasserbourg (68230)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Rapidité et respect des conditions de livraison
  Point(s) négatif(s) : Commande de 2000 litres au prix de 0.598 euros au litre sur le site Livraison de 1874 litres réévalué à 0.608 euros au litre. Pas très commercial..., d'autant qu'il n'y a pas eu d'information à ce sujet.

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, vous avez choisi lors de votre commande un volume qui correspond à la tranche tarifaire supérieure à 2000 litres, avec un tarif correspondant. Le volume livré étant nettement inférieur au volume commandé, et comme stipulé sur notre site nous avons réajusté le prix au litre en fonction de la tranche de référence [1000 – 1999 litres]. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu connaissance de ce procédé. Merci et à très vite sur notre site.

• Anonyme

  Dormans (51700)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : facilités. respect délai livraison .prix.
  Point(s) négatif(s) : néant

• Anonyme

  La Haye-Pesnel (50320)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Comme toujours, livreurs (c'est le 3éme en 3 livraisons) efficaces et aimables
  Point(s) négatif(s) : Livré à 13:30 au lieu de 13:00 maxi...on ne va pas en faire une affaire d'état !

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, Vous avez opté pour une livraison sur le créneau de 13 h - 19 h. Le livreur s'est donc présenté à votre domicile à 13h30. UN mail de confirmation de livraison vous a été envoyé et vous a induit en erreur, nous vous prions de nous excuser si cela a occasionné une gêne. Nous vous remercions pour votre fidélité et a très bientôt sur notre site.

• Anonyme

  Gavet (38220)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Respect des horaires
  Point(s) négatif(s) : Livreur extrêmement désagréable. Il a volontairement détruit notre installation car il a estimé quelle n'était pas conforme. Cela fait 2 ans que nous avons cette installation et jamais aucun livreur ne nous avait poser problème.

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, vous nous faites part d’un évènement survenu lors de votre dernière livraison, comme évoqué par téléphone, nous nous rapprochons de notre partenaire afin clarifier cette situation et de rappeler à l’ordre le chauffeur si un écart de conduite a été commis. Nous portons une attention particulière à la qualité de notre service et vous remercions pour ce retour. A très bientôt sur fioulmarket.fr

• Anonyme

  Madonne Et Lamerey (88270)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Livreur très sympathique. Rapidité et délai respecté

• Anonyme

  Saint-Léger-Sous-Cholet (49280)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Le service client de Fioul Market qui a été à l'écoute et a annulé ma première commande et a vu directement avec le partenaire CPO pour que ce dernier me livre dans les délais et tienne compte de mes possibilités de présence à mon domicile.
  Point(s) négatif(s) : Le secrétariat du partenaire CPO fort peu aimable (par contre, livreur correct).

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter uniquement notre service client au 09 72 72 20 21 qui se tient à votre disposition pour vous apporter entière satisfaction. Merci pour ce retour et à très vite sur notre site.

• Anonyme

  Subligny (89100)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Pour moi bien
  Point(s) négatif(s) : Il faut attendre sur 4h

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, Vous avez choisi une livraison le mardi 26 juillet entre 8h et 13h et notre partenaire a bien effectué la livraison sur le créneau indiqué. Nous vous recommandons de sélectionner un créneau sur lequel vous pouvez vous rendre disponible sur sa totalité. Notre offre évolue constamment et nous restons dans l’optique de pouvoir vous proposer un créneau plus réduit.

• Anonyme

  Antony (92160)

  Publié le 27/07/2016

  Point(s) positif(s) : Livreur très sympathique