fioulmarket.fr selon ses clients
4.7/5
Basé sur 131 644 avis
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Anonyme
Luppy (57580)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Une commande prise pour une livraison entre 7 et 13h Et la veille au soir de la livraison un e-mail de confirmation de livraison le lendemain entre 13 et 19h!!! Alors que l'on aménage exceptionnellement notre emploi du temps afin de se rendre disponibles pour la livraison il est inacceptable que les engagements de rdv ne soient pas respectés. Extrêmement déçue, c'est déjà la 2eme fois qu'un incident de livraison se pose avec Fioulmarket
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre avis . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de votre livraison. Comme évoqué par téléphone avec notre conseiller, quelques rares clients ont été livrés sur un créneau non conforme à leur choix initial suite à un dysfonctionnement informatique.L'aménagement de votre temps est précieux et nous vous comprenons, c'est pourquoi nous avons immédiatement procédé au remboursement de ce service. Comme indiqué par téléphone, nous vous invitons à nous rappeler si vous le désirez. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons tout de même vous revoir sur fioulmarket.fr
Anonyme
(37150)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Nouveau site parfait. Le choix de la date de livraison en fonction du prix est une excellente idee.
Anonyme
(38440)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 26/01/2017
Livreur très bien et très agréable
Anonyme
Saint-Genis-Laval (69230)
Publié le 04/02/2017 suite à une commande du 24/01/2017
Pour une première livraison je suis satisfaite
Anonyme
(33130)
Publié le 03/02/2017 suite à une commande du 24/01/2017
livraisin prevue par votre ste entre 13 et 19 h la livraison s'est faite dans la matinee suspendre notre travail a 45 km j'arrete la si on travailler comme ca .deander au chauffeur les erreurs qu'il a
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce changement lors de votre livraison. Nous avons laissé un message sur votre répondeur vous indiquant que quelques rares clients ont été livrés sur un créneau non conforme à leur choix initial suite à un dysfonctionnement informatique. Il est évident que votre organisation est importante et qu'il est impératif de respecter vos demandes, c'est pourquoi nous avons immédiatement procédé au remboursement de ce service. Comme évoqué par téléphone, nous souhaiterions que vous nous recontactiez. Nous vous remercions pour votre confiance et éspérons vous revoir très bientôt sur fioulmarket.fr
Anonyme
(76370)
Publié le 02/02/2017 suite à une commande du 25/01/2017
Je suis globalement satisfaite mais j'aimerais avoir eu la possibilité de vous laisser un message pour vous informer que nous étions en rupture de fuel et vous demander s'il était possible de livrer le 1er jour du ''créneau urgent'' pour lequel j'ai payé un supplément et non pas recevoir ma liv, le dernier jour, sachant qu'il y avait le week end entre 2, donc 2 jours supplémentaires sans chauffage ni eau chaude.Merci, bonne journée,
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Lors de votre commande vous avez en effet choisi une livraison express sous 2 jours ouvrés qui vous donnait l'assurance d'un passage plus rapide. Bien sur nous comprenons que certaines demandes sont plus urgentes que d'autres et nous vous invitons à nous contacter par mail dans votre espace personnel si vous désirez nous donner des informations complémentaires ou poser des questions. Nous restons aussi à votre disposition par téléphone. A bientôt sur fioulmarket.fr Le service client
Anonyme
(35340)
Publié le 02/02/2017 suite à une commande du 20/01/2017
Dans l'ensemble très bien sauf la nécessité d'être présent lors de la livraison qui est une contrainte socio professionnelle qui a un coût pour l'usager.
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous l'avons lu avec grande attention et nous comprenons bien sur que ce soit une contrainte. Notre système de livraison impose une présence pour la supervision, en effet dans le cadre d'une démarche qualité, la signature est obligatoire sur le bon de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt sur fioulmarket.fr
Anonyme
Maille (85420)
Publié le 31/01/2017 suite à une commande du 24/01/2017
satisfaite
Anonyme
Touffreville (27440)
Publié le 31/01/2017 suite à une commande du 23/01/2017
le fioul est toujours trop cher mais dans l'ensemble rien a dire
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes d'accord avec vous, le fioul subit des variations très régulières. Fioulmarket travaille au quotidien à maintenir ses prix le plus bas possible, tout en vous offrant une qualité de service optimale. Pour être informé en temps réel de nos prix, n'hésitez pas à vous inscrire à notre lettre d'information dans votre espace personnel . A bientôt sur fioulmarket.fr Le service client
Anonyme
(92150)
Publié le 30/01/2017 suite à une commande du 24/01/2017
Je trouve que payer 30€ de livraison expresse pour être livré plus de 48h plus tard est exagéré;
Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention .Vous avez choisi une livraison express sous 48 h ouvrés qui vous assure une priorité dans nos tournées. Vous avez commandé le 24 janvier et avez été livré le 26 janvier. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter nos engagements et avons fait en sorte de vous livrer dans les délais impartis. Nous restons bien sur à votre disposition pour toute autre question. A bientôt sur fioulmarket.fr Le service client