fioulmarket.fr selon ses clients

4.7/5

Basé sur 129 380 avis

Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service fioulmarket.fr.
Le nombre d'avis correspond aux avis récoltés depuis le lancement du site. La note calculée correspond aux avis récoltés sur les 12 derniers mois.
Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de fioulmarket.fr. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle fioulmarket.fr sur Avis Vérifiés

• Anonyme

  Oisy-Le-Verger (62860)

  Publié le 19/08/2016

  Point(s) positif(s) : livraison rapide. livreur professionnel et sympathique

• Anonyme

  Orgelet (39270)

  Publié le 19/08/2016

  Point(s) positif(s) : prix, facilité de commande
  Point(s) négatif(s) : payer 2 euros pour savoir l'heure alors que vous envoyez des mails et sms pour les dates c'est assez mesquin, ça ne vous couterait pas plus cher d'inclure l'heure dans le sms

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour Corinne, nous pouvons complètement comprendre votre réaction. Or dans le métier de la distribution de fioul, prendre un engagement sur une heure précise est complexe à gérer et coûteux. Mais pour autant, nous avons entendu votre demande et nous déployons un service de choix de demi-journée dès la commande. Votre commune sera prochainement couverte par ce service. Merci de votre patience.

• Anonyme

  Cessey (25440)

  Publié le 19/08/2016

  Pas de commentaire laissé par le client

• Anonyme

  Mulhouse (68100)

  Publié le 19/08/2016

  Point(s) positif(s) : très satisfait, délai respecté, livreur efficace et courtois
  Point(s) négatif(s) : surpris par la procédure CB (demande d'autorisation de 110% du montant de la commande qui a déclenché une alerte de ma banque) explication claire au tel mais temps d'attente long

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Lorsque vous commandez, nous demandons une autorisation à votre banque de 110% de la somme car il peut y avoir de légers écarts à la livraison. Ensuite ce n'est bien sur que le volume livré qui vous est facturé et débité sur votre compte. Nous vous prions de nous excuser enfin pour l'attente téléphonique. Au mois d'Août, nous avons un effectif réduit.

• Anonyme

  Saint-Aubin-Du-Cormier (35140)

  Publié le 19/08/2016

  Point(s) positif(s) : Livreur très sympa, livraison rapide Le choix de la demi journée de livraison et un vrai plus
  Point(s) négatif(s) : Ras

• Anonyme

  Cubjac (24640)

  Publié le 19/08/2016

  Point(s) positif(s) : Malgré le retard de livraison, chauffeur très sympatique

• Anonyme

  Sannois (95110)

  Publié le 18/08/2016

  Pas de commentaire laissé par le client

• Anonyme

  Baigneaux (28140)

  Publié le 18/08/2016

  Point(s) positif(s) : Deuxième année que j'effectue une commande groupée. Toujours aussi satisfaite. Livreur symphatique et attentionné à l'environnement. Beaucoup de soin dans la livraison.

• Anonyme

  Sausheim (68390)

  Publié le 18/08/2016

  Point(s) positif(s) : facilité de la procédure de commande et suivi par mail.
  Point(s) négatif(s) : Créneau de livraison trop ample et peu précis. Annoncé entre 13 h et 19h ... livré à 18h (après-midi bloquée !)

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour et merci pour votre avis. Vous avez choisi un créneau de livraison à la demi-journée lors de l'enregistrement de votre commande. Nous comprenons que cette tranche horaire peut vous contraindre et nous restons sensibles à votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service en ayant la possibilité de vous proposer des créneaux de livraison plus réduits. A très vite sur fioulmarket.fr.

• Anonyme

  Linas (91310)

  Publié le 18/08/2016

  Point(s) négatif(s) : delais livraison pas respecte ,13h40 au lieu de 13h.Pourriez mettre des horaires moins elastique pour garder votre clientele vous pouvez me repondre Mr ROUX

  
  

  Réponse Fioulmarket : Bonjour, Vous exprimez votre mécontentement quant au non respect du créneau horaire de votre livraison, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Comme vous pouvez le notifié , il est capital que ce délai soit respecté. C'est pourquoi nous avons transmis votre appréciation à notre partenaire pour éviter un nouveau retard de livraison. Merci pour votre avis. A très vite sur fioulmarket.fr