Nos engagements

 

Le prix : « Le meilleur prix, partout en France », c’est ce que fioulmarket.fr vous promet.
Les offres de fioulmarket.fr allient qualité produit et service rendu au prix le plus juste. Fioulmarket.fr va encore plus loin. Où que vous habitiez, fioulmarket.fr vous donne les moyens de connaître le prix du fioul chaque jour de l’année, partout en France. Vous êtes alors en mesure de réaliser votre achat de fioul au moment le plus opportun, en connaissance de cause. fioulmarket s’engage à afficher des prix en TTC (Toutes Taxes Comprises).

La proximité : fioulmarket.fr s’engage à vous livrer partout en France du fioul à partir de 350 dépôts grâce à une couverture nationale. Tous nos partenaires distributeurs sont proches de chez vous avec une flotte de 1200 camions de livraison.

 

Le créneau de livraison : Afin de vous éviter de perdre du temps à attendre le chauffeur-livreur, fioulmarket.fr vous communique un créneau de livraison. En fonction de votre code postal, nous vous offrons la possibilité :

  • d'être informé si la livraison s'effectue le matin ou l'après-midi
  • de connaître le créneau horaire précis de votre livraison

    Vous recevrez ces informations par e-mail, au plus tard la veille de votre livraison

Les facilités de paiement: nous vous proposons plusieurs modes de paiement : au comptant avec une carte bancaire, en 3 fois ou 4 fois par carte bancaire (pour des commandes entre 250€ et 3000€). Vous commandez en toute sécurité grâce au protocole SSL. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires (numéro de carte bleue, date d’expiration, cryptogramme), l’échange d’information est crypté, donc sécurisé. Les numéros de carte bancaire ne circulent jamais sur le réseau Internet.

 

fioulmarket.fr vous assure également : 

La qualité : notre fioul ordinaire respecte strictement toutes les normes de qualité en vigueur, et notre fioul de qualité supérieure est une des références du marché. Tous nos partenaires distributeurs sont soucieux du respect de l’environnement et sont certifiés qualicert.

Le service : tous nos partenaires ont une exigence de sécurité absolue et effectuent les livraisons dans les meilleures conditions.
Fioulmarket s’engage à actualiser les informations et offres présentées sur son site aussi souvent que possible, et au minimum toutes les 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Pour passer commande ou obtenir une information sur votre commande, notre Service Client est à votre disposition au 09 72 72 20 21. Il est en mesure de vous apporter des réponses rapides, claires et pertinentes.
Plus facile encore, pour suivre l’évolution de votre commande en temps réel, il suffit de se connecter à votre compte et d’aller dans votre espace client. Enfin vous recevrez des e-mails d’information à chaque étape, de la confirmation de la commande à la livraison.

La tranquillité : nous vous livrons le volume que vous avez commandé et vous facturons le volume réellement livré dans votre cuve.
Le chauffeur vous remet systématiquement un bon de livraison avec le volume exactement livré. Tous les camions de nos partenaires sont équipés de compteurs agréés par le Ministère de l’Industrie.
Votre compte n’est débité qu’une fois la livraison effectuée.
Nous nous engageons à vous livrer dans le délai imparti de votre commande.

La sécurité & l’environnement : fioulmarket s’engage à collecter et à traiter vos données personnelles en toute sécurité et ne communiquera pas à des tiers vos coordonnées.